¿Qué es la Tasa de Rebote? (bounce-rate). Una guía de esta analítica web.

Si acabas de lanzar tu sitio web, probablemente te encuentres revisando las estadísticas y métricas de rendimiento. Una de las métricas más importantes (y posiblemente confusas al principio) es la tasa de rebote o «bounce rate». Vamos a ver qué significa y qué hacer para mejorarla.

¿Qué es exactamente la tasa de rebote?

La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que abandonan tu sitio web después de ver una sola página, sin realizar ninguna otra interacción. Por ejemplo, si tu tasa de rebote es del 85% (algo alta) y tuviste 85 visitantes que «rebotaron», esto significa que de un total de 100 visitantes, 85 personas vieron solo una página y se fueron.

Así que lo que buscamos siempre es bajar la tasa de rebote. Recuerda, es el porcentaje de visitantes que no hicieron nada al visitar tu web.

¿Qué se considera una buena tasa de rebote?

Las tasas de rebote varían significativamente según la industria. Por ejemplo:

Comercio electrónico: 20-45%
Sitios B2B: 25-55%
Landing pages: 60-90%
Blogs: 65-90%

¿Por qué suceden altas tasas de rebote?

Pueden ser causas técnicos o de contenido. En general ponte en el lugar del visitante y preguntáte: ¿por qué se fue del sitio web?, generalmente es:

Vio la página y se dijo: ‘No es lo que busco, no me interesa’ o ‘no entiendo de qué es esta web’.
Vio la página y no se cargo rapidamente o tuvo errores, perdio paciencia y se fue.
Llegó a tu página web por error.

Así que las posibles causas son:

Tiempos de carga lentos que frustran a los visitantes
Diseño poco atractivo o confuso que dificulta la navegación,
Contenido que no coincide con las expectativas del usuario (por ejemplo, cuando el título o la descripción en Google promete algo diferente),
Problemas de visualización en dispositivos móviles,
Falta de llamados a la acción claros,
Contenido de baja calidad o poco relevante para el usuario,
Público objetivo mal definido que atrae visitantes no interesados en tu oferta,
Problemas técnicos como errores 404 o enlaces rotos, y ausencia de una estructura de navegación intuitiva que guíe al usuario hacia otros contenidos relacionados.
También puede ocurrir cuando el sitio web es nuevo y recibe principalmente tráfico aleatorio en lugar de visitantes específicamente interesados en tu contenido,
O interesantemente (este sería un caso bueno): cuando la página proporciona exactamente la información que el usuario busca (como un número de teléfono o dirección) sin necesidad de navegar más.

Mi sitio web es nuevo y tiene una tasa de rebote alta, ¿debo preocuparme?

¡No necesariamente! Hay varias razones por las que un sitio web nuevo puede tener una tasa de rebote alta, incluso si está bien diseñado y tiene contenido relevante:

Muestra pequeña de datos
Cuando tu sitio web es nuevo y tiene poco tráfico, cada visitante individual tiene un impacto mayor en las estadísticas. Por ejemplo, con solo 20 visitantes, cada rebote afecta tu tasa en un 5%.
Falta de tráfico dirigido
Sin campañas de marketing activas o presencia en redes sociales, la mayoría de los visitantes pueden llegar a tu sitio por búsquedas aleatorias. Estos visitantes suelen tener tasas de rebote más altas porque podrían no ser tu audiencia objetivo.
Ausencia de contexto de referencia
Cuando las personas llegan a tu sitio a través de anuncios dirigidos o publicaciones en redes sociales, generalmente tienen una idea clara de lo que encontrarán. Sin estos canales, los visitantes pueden llegar sin expectativas claras.

¿Cómo puedo mejorar mi tasa de rebote?

A medida que tu sitio web madure, puedes mejorar tu tasa de rebote mediante:

Implementación de campañas en redes sociales
Publicidad pagada dirigida
Marketing de contenidos
Optimización SEO
Networking en tu industria

Estas estrategias te ayudarán a atraer tráfico más específico y relevante, lo que naturalmente conducirá a tasas de rebote más bajas.

Conclusión

Si tu sitio web es nuevo, no te desanimes por una tasa de rebote alta. Concéntrate en crear contenido de calidad y en desarrollar gradualmente tu presencia en línea. Con el tiempo, y a medida que implementes estrategias de marketing dirigido, verás cómo tus métricas mejoran naturalmente.

Lo más importante es mantener la perspectiva: una tasa de rebote alta en un sitio nuevo con poco tráfico no es necesariamente una señal de problemas, especialmente si tu contenido es relevante y tu sitio funciona correctamente. Enfócate en construir tu presencia en línea y atraer tráfico cualificado, y las métricas mejorarán con el tiempo.

¿Estás comenzando con tu sitio web? ¡Mantén la calma y sigue trabajando en tu estrategia digital! Los buenos resultados llegarán con tiempo y dedicación.